MF Parabrisas
LF

CRM Avançado

Relacionamento, demandas comerciais e conversas da equipe — dados mockados

Base demonstrativa
Demonstração mockada — sem integração real com WhatsApp ou APIs externas.
Leads ativos
187
Pipeline ativo
Conversas em aberto
64
WhatsApp + canais
Demandas pendentes
38
Fila comercial
Follow-ups vencidos
9
Ação imediata
1ª resposta média
6m12s
Janela útil
SLA de atendimento
92,4%
Meta 95%
Oportunidades quentes
23
>70% prob.
Receita potencial
R$ 612k
Pipeline ponderado
Frotas em negociação
11
B2B ativo
Tickets sem dono
5
Roteamento
Conversas críticas
7
SLA estourando
Reativações sugeridas
126
Inativos 120d+

Central de Demandas Comerciais

12 demandas em fluxo

Novas demandas

2
WhatsAppAlta
Logística NorteSul
Cotação parabrisa frota
Juliana P.SLA Atenção
há 12 minR$ 48.000
→ Enviar proposta consolidada
SiteMédia
Carla Mendes
Troca parabrisa Civic 2019
Rafael T.SLA Ok
há 38 minR$ 1.280
→ Confirmar dia/hora

Em atendimento

2
E-mailAlta
Porto Seguro — SP
Autorização sinistro #84212
Juliana P.SLA Crítico
há 1h05R$ 2.840
→ Subir laudo no portal
TelefoneMédia
Jeep Auto Center
Tabela frota 2026
Rafael T.SLA Atenção
há 2hR$ 38.000
→ Ajustar grade de preços

Aguardando cliente

2
WhatsAppMédia
Eduardo Lemos
Confirmação de agenda
Carla M.SLA Ok
há 18 minR$ 1.180
→ Aguardar confirmação
WhatsAppAlta
Construtora Vértice
Aprovação proposta frota
Juliana P.SLA Atenção
há 1 diaR$ 26.800
→ Cobrar retorno do gestor

Aguardando orçamento

2
WhatsAppBaixa
Auto Escola Total
Revisão de tabela
Carla M.SLA Ok
há 4hR$ 12.400
→ Gerar orçamento na OS
E-mailAlta
Allianz — Pacote Frota
Renovação anual
Juliana P.SLA Ok
há 6hR$ 96.000
→ Anexar minuta revisada

Aguardando peça

2
TelefoneAlta
TaxiMais Cooperativa
Vidro lateral Corolla 2018
Rafael T.SLA Crítico
há 2 diasR$ 18.400
→ Confirmar entrada peça importada
WhatsAppAlta
Transbrasil Cargas
Kit reposição cabine
Juliana P.SLA Atenção
há 1 diaR$ 86.000
→ Acionar fornecedor Pilkington

Fechadas

2
WhatsAppMédia
Disbral Distribuição
OS recorrente — junho
Juliana P.SLA Ok
há 3hR$ 2.640
→ Encerrar com NF
SiteBaixa
Marcelo Pinheiro
Recalibração ADAS
Carla M.SLA Ok
ontemR$ 1.980
→ Enviar pesquisa NPS

WhatsApp da Equipe — Visão Mockada

Sem envio real · apenas demonstração
Conversas
64
Não lidas
11
Aguard. cliente
18
Aguard. time
9
SLA crítico
7
Conversas
7/7
Logística NorteSul
+55 11 9•••• 3120 · Frota: 12x Mercedes Accelo
Aguardando timeSLA Crítico
Interesse: Substituição de parabrisas frota leve
Responsável: Juliana P.
Ref.: ORC-2026-0481
Oportunidade: R$ 48.000
Marcos (Frota) · 09:28
Bom dia, recebemos o pré-orçamento, obrigado.
Juliana P. · 09:30
Bom dia, Marcos! Já estou consolidando a proposta final.
Marcos (Frota) · 09:42
Conseguem fechar os 12 parabrisas até sexta?
Próxima ação sugerida: Enviar proposta consolidada e agenda de troca
Envio desabilitado · demonstração
Contexto do cliente
Logística NorteSul

Frota B2B — 48 veículos · contrato anual ativo desde 2023

Potencial
R$ 48.000
Risco perda
Baixa
Últimos registros
OS-2026-1042 · R$ 9.840
ORC-2026-0481 · R$ 48.000
Histórico
  • 12/06Troca 3 parabrisas — OS-2026-1042
  • 02/05Recalibração ADAS frota leve
  • 18/03Renovação contratual anual
Próxima melhor ação

Fechar pacote consolidado com janela de execução em 3 dias úteis

FrotaContrato anualAlto LTV

Pipeline CRM

12 oportunidades no quadro

Novo lead

2

Qualificação

2

Proposta

2

Follow-up

3

Fechamento

3

Inteligência de Follow-up

Priorização sugerida

Fazer agora

2

Esta semana

2

Atrasados

2

Monitorar

2

Frotas com potencial

  • Logística NorteSulR$ 48.000
  • Transbrasil CargasR$ 86.000
  • Construtora VérticeR$ 26.800

Clientes recorrentes

  • Disbral DistribuiçãoMensal · R$ 2.640
  • Frota Premium VeículosBimestral · R$ 3.450
  • Auto Escola TotalMensal · R$ 1.240

Clientes inativos

  • Mariana Costa142 dias
  • TransRápido Cargas210 dias
  • Pedro Almeida168 dias

Clientes de alto ticket

  • Transportes AndradeR$ 4.280
  • Construtora VérticeR$ 2.180
  • Allianz — CompassR$ 3.210

Convênios em negociação

  • Porto Seguro — Pacote SPNegociaçãoR$ 142.000
  • Allianz — Pacote FrotaFechamentoR$ 96.000
  • Bradesco AutoPropostaR$ 64.000

Performance da Equipe Comercial

ResponsávelConversasTempo médio resp.Follow-upsOportunidadesConversãoReceita potencialSLAAtrasos
Juliana P.284m10s221442%R$ 248.00096%2
Rafael T.218m44s16936%R$ 168.00088%4
Carla M.195m32s181139%R$ 142.00094%3
Equipe Móvel611m20s5331%R$ 54.00090%0

Juliana P. lidera receita e SLA (96%), absorvendo as contas B2B mais sensíveis. Rafael T. está com SLA abaixo da meta (88%) e 4 atrasos — risco em frota TaxiMais. Carla M. mantém pós-venda saudável e alto volume de follow-ups.

Carteira de relacionamento

ClienteTipoOrigemPotencialEtapaResponsávelÚltimo contatoPróxima açãoRisco
Logística NorteSulFrotaIndicaçãoR$ 48.000Novo leadJuliana P.25/06Reunião comercialBaixa
Carla MendesParticularSiteR$ 1.280Novo leadRafael T.24/06Enviar orçamentoMédia
Transbrasil CargasFrotaComercialR$ 86.000QualificaçãoJuliana P.23/06Visita técnicaBaixa
Auto Escola TotalFrotaIndicaçãoR$ 12.400QualificaçãoCarla M.22/06ApresentaçãoMédia
Porto Seguro — Pacote SPSeguradoraParceriaR$ 142.000PropostaJuliana P.26/06Renegociar SLABaixa
Jeep Auto CenterConcessionáriaComercialR$ 38.000PropostaRafael T.21/06Ajustar tabelaMédia
Construtora VérticeFrotaIndicaçãoR$ 26.800Follow-upJuliana P.20/06Follow-up de propostaBaixa
Eduardo LemosParticularWhatsAppR$ 1.180FechamentoCarla M.26/06Confirmar agendamentoBaixa
Disbral DistribuiçãoFrotaComercialR$ 2.640FechamentoJuliana P.26/06FaturamentoBaixa
Frota Premium VeículosFrotaComercialR$ 3.450Follow-upJuliana P.24/06Reunião de fechamentoMédia
Allianz — Pacote FrotaSeguradoraParceriaR$ 96.000FechamentoJuliana P.26/06AssinaturaBaixa
TaxiMais CooperativaFrotaIndicaçãoR$ 18.400Follow-upRafael T.10/06Retomar contatoAlta

Leitura executiva do CRM

A operação comercial concentra 64 conversas em aberto e 38 demandas em fluxo, com pressão evidente no canal WhatsApp — responsável por 7 conversas em SLA crítico. Frotas (NorteSul, Transbrasil, Vértice) e seguradoras (Porto, Allianz) somam mais de R$ 380k de potencial ponderado e exigem rota dedicada de pré-venda. A fila "Aguardando peça" sinaliza atrito com fornecedores importadores e ameaça churn em TaxiMais. Nesta semana o time deve priorizar: encerrar as demandas críticas Porto e NorteSul, recuperar follow-ups vencidos sob Rafael T. e ativar a campanha de reativação dos 126 inativos. A visibilidade mockada do WhatsApp da equipe demonstra como a centralização de conversas dá controle de SLA, distribuição de carga e rastreabilidade comercial — hoje dispersos entre celulares individuais.